অনলাইনে হোটেল বা ফ্লাইট বুকিং এখন আগের চেয়ে অনেক বেশি সহজ। বাংলাদেশে অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সি (OTA) বা এগ্রিগেশন প্ল্যাটফর্মগুলোর মধ্যে ShareTrip এবং GoZayaan বর্তমানে সবচেয়ে জনপ্রিয় দুটি নাম। কিন্তু যখনই একটি ফ্যামিলি ট্রিপ বা বিজনেস ট্যুরের জন্য হোটেল বুক করার প্রয়োজন হয়, তখন সাধারণ ব্যবহারকারীদের মনে প্রশ্ন জাগে—আসলে কোনটা সেরা?
কোথায় ডিসকাউন্ট বেশি? কার রিফান্ড পলিসি সহজ? বা কার কাস্টমার সাপোর্ট বিপদের সময় পাশে থাকে? এই আর্টিকেলে আমরা নিরপেক্ষভাবে এবং Google-এর E-E-A-T (Expertise, Experience, Authoritativeness, and Trustworthiness) গাইডলাইন মেনে এই দুটি প্ল্যাটফর্মের চুলচেরা বিশ্লেষণ করব।
Table of Contents (সূচিপত্র)
- পরিচিতি: বাংলাদেশের OTA বিপ্লব
- ShareTrip: এক নজরে
- GoZayaan: এক নজরে
- ShareTrip vs GoZayaan: বিস্তারিত তুলনা
- লয়্যালটি প্রোগ্রাম: TripCoins নাকি অন্য কিছু?
- তুলনামূলক চার্ট (Pros & Cons)
- চূড়ান্ত রায়: আপনার কোনটি বেছে নেওয়া উচিত?
- সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
১. পরিচিতি: বাংলাদেশের OTA বিপ্লব
একটা সময় ছিল যখন হোটেল বুক করতে হলে সরাসরি হোটেলে ফোন দিতে হতো অথবা ট্রাভেল এজেন্টের অফিসে যেতে হতো। কিন্তু প্রযুক্তির কল্যাণে এখন OTA (Online Travel Agency) ইন্ডাস্ট্রি বাংলাদেশে বিশাল আকার ধারণ করেছে। এই রেসে বহু কোম্পানি থাকলেও, নির্ভরযোগ্যতা এবং সার্ভিসের মানের দিক থেকে ShareTrip এবং GoZayaan নিজেদের আলাদা অবস্থানে নিয়ে গেছে।
আপনার কষ্টার্জিত টাকা খরচ করে (YMYL – Your Money Your Life) যখন আপনি কোথাও ঘুরতে যাবেন, তখন সঠিক প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করা অত্যন্ত জরুরি। ভুল প্ল্যাটফর্মে বুকিং করলে শুধু টাকাই লস হয় না, পুরো ট্যুরটাই মাটি হতে পারে।
২. ShareTrip: এক নজরে
ShareTrip (পূর্বে Travel Booking BD নামে পরিচিত ছিল) বাংলাদেশের অন্যতম বৃহৎ এবং প্রাচীন অনলাইন ট্রাভেল প্ল্যাটফর্ম। তাদের মূল শক্তি হলো তাদের বিশাল ইনভেন্টরি এবং গেমিফিকেশন (Gamification) সিস্টেম। তারা তাদের অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের ফ্লাইট, হোটেল, এবং হলিডে প্যাকেজ বুক করার সুবিধা দেয়।
- বিশেষত্ব: TripCoins (রিওয়ার্ড পয়েন্ট), স্পিন টু উইন, বিশাল ডিসকাউন্ট।
- ট্যাগলাইন: Travel Save Repeat.
৩. GoZayaan: এক নজরে
GoZayaan নিজেদের পজিশনিং করেছে এমন একটি প্ল্যাটফর্ম হিসেবে যারা ট্রাভেলকে “সীমাহীন” করতে চায়। বিশেষ করে কোভিড-১৯ পরবর্তী সময়ে ডোমেস্টিক ট্যুরিজম বা লোকাল ভ্রমণে তারা বিপ্লব ঘটিয়েছে। তাদের মূল ফোকাস হলো স্বচ্ছতা (Transparency) এবং ব্যবহারকারীদের ট্রাভেল কন্ট্রোল নিজেদের হাতে তুলে দেওয়া।
- বিশেষত্ব: GoSafe (ট্রাভেল ইন্স্যুরেন্স), স্বচ্ছ রিফান্ড পলিসি, ক্লিন ইন্টারফেস।
- ট্যাগলাইন: Go Limitless.
৪. ShareTrip vs GoZayaan: বিস্তারিত তুলনা
এখানে আমরা ৬টি মূল প্যারামিটারের উপর ভিত্তি করে দুটি প্ল্যাটফর্মের তুলনা করব।
১. ইউজার ইন্টারফেস ও অভিজ্ঞতা (UI/UX)
ShareTrip: ShareTrip-এর অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট তথ্যববহুল। তাদের অ্যাপে ঢুকলেই আপনি নানা ধরনের অফার, গেমস (Spin the wheel) এবং অপশন দেখতে পাবেন। যারা টেক-স্যাভি এবং অ্যাপের মধ্যে নানা ফিচার ঘাঁটাঘাঁটি করতে পছন্দ করেন, তাদের জন্য এটি দারুণ। তবে নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য এটি কিছুটা “Cluttered” বা হিজিবিজি মনে হতে পারে।
GoZayaan: GoZayaan-এর ডিজাইনের মূল মন্ত্র হলো মিনিমালিজম বা সরলতা। তাদের অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট অত্যন্ত ক্লিন এবং ফোকাসড। হোটেল খোঁজা থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত স্টেপগুলো খুব সহজ। যারা টেকনোলজি খুব বেশি বোঝেন না, তাদের জন্য GoZayaan ব্যবহার করা অনেক বেশি আরামদায়ক।
বিজয়ী: সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য GoZayaan (সহজবোধ্যতার কারণে)। ফিচার লাভারদের জন্য ShareTrip।
২. হোটেলের ইনভেন্টরি ও ভ্যারাইটি
ShareTrip: যেহেতু ShareTrip অনেক দিন ধরে মার্কেটে আছে, তাদের হোটেলের তালিকা বিশাল। আন্তর্জাতিক হোটেল বুকিংয়ের ক্ষেত্রে ShareTrip-এর নেটওয়ার্ক অত্যন্ত শক্তিশালী। আপনি বিশ্বের প্রায় যেকোনো প্রান্তের হোটেল তাদের প্ল্যাটফর্মে খুঁজে পাবেন। লাক্সারি ৫-স্টার থেকে শুরু করে বাজেট হোটেল—সবই তাদের তালিকায় আছে।
GoZayaan: GoZayaan ডোমেস্টিক বা দেশি হোটেলগুলোর ওপর খুব বেশি জোর দিয়েছে। কক্সবাজার, সিলেট, বা সাজেক-এর মতো জায়গাগুলোতে তাদের এক্সক্লুসিভ কিছু প্রপার্টি এবং ডিল থাকে যা অন্য কোথাও পাওয়া যায় না। আন্তর্জাতিক হোটেলের ক্ষেত্রেও তারা দ্রুত উন্নতি করছে, তবে সংখ্যার দিক থেকে ShareTrip কিছুটা এগিয়ে থাকতে পারে।
বিজয়ী: আন্তর্জাতিক হোটেলের জন্য ShareTrip। দেশীয় বা দুর্গম এলাকার রিসোর্টের জন্য GoZayaan শক্তিশালী প্রতিযোগী।
৩. প্রাইসিং এবং ডিসকাউন্ট অফার
এটি পাঠকদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ (YMYL ফ্যাক্টর)।
- ShareTrip: তারা প্রচুর ব্যাংক ডিসকাউন্ট এবং কুপন কোড অফার করে। বিশেষ করে তাদের “TripCoins” ব্যবহার করে আপনি সরাসরি ক্যাশ ডিসকাউন্ট পেতে পারেন। অনেক সময় দেখা যায়, তাদের দেখানো প্রাথমিক ভাড়ার চেয়ে ফাইনাল পেমেন্টের সময় কয়েন ব্যবহার করে দাম অনেক কমে যায়।
- GoZayaan: তারা সাধারণত “Net Price” বা স্বচ্ছ প্রাইসিংয়ে বিশ্বাসী। তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রায়ই নির্দিষ্ট ব্যাংকের কার্ডের ওপর ফ্ল্যাট ডিসকাউন্ট থাকে। তাদের “Hot Deals” সেকশনে অনেক সময় অবিশ্বাস্য কম দামে ভালো হোটেল পাওয়া যায়।
টিপস: বুক করার আগে দুই অ্যাপেই চেক করা উচিত, কারণ ক্যাম্পেইন ভেদে দাম ওঠানামা করে।
বিজয়ী: ড্র (Draw)। তবে আপনি যদি নিয়মিত ইউজার হন, তবে ShareTrip-এর কয়েন সিস্টেম দীর্ঘমেয়াদে সাশ্রয়ী।
৪. পেমেন্ট ও ইএমআই (EMI) সুবিধা
উভয় প্ল্যাটফর্মই বাংলাদেশের সব মেজর ব্যাংক কার্ড (Visa, Mastercard, Amex) এবং মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad) সাপোর্ট করে।
- EMI সুবিধা: দুটি প্ল্যাটফর্মেই বিভিন্ন ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ড দিয়ে ০% ইন্টারেস্টে EMI বা কিস্তিতে পেমেন্ট করার সুবিধা আছে। সাধারণত ৩ থেকে ৬ মাসের কিস্তি সুবিধা পাওয়া যায়। তবে নির্দিষ্ট কোন কোন ব্যাংকে এই সুবিধা আছে, তা বুকিংয়ের সময় চেক করে নিতে হবে।
৫. রিফান্ড ও ক্যানসেলেশন পলিসি
ট্রাভেল ইন্ডাস্ট্রিতে রিফান্ড একটি স্পর্শকাতর বিষয়।
ShareTrip: তাদের রিফান্ড পলিসি স্ট্যান্ডার্ড। হোটেল বা এয়ারলাইন্সের নিয়ম অনুযায়ী তারা রিফান্ড প্রসেস করে। তবে রিফান্ড পেতে মাঝে মাঝে বেশ সময় (১০-১৫ কর্মদিবস বা তার বেশি) লাগতে পারে, যা কিছু ব্যবহারকারীর জন্য হতাশাজনক হতে পারে।
GoZayaan: এখানে GoZayaan গেম চেঞ্জার। তারা তাদের স্বচ্ছতার জন্য পরিচিত। বুকিং করার সময়ই তারা পরিষ্কারভাবে দেখিয়ে দেয় কোনটি “Refundable” আর কোনটি “Non-Refundable”। রিফান্ড প্রসেসিংয়ের ক্ষেত্রে তাদের সুনাম তুলনামূলক ভালো এবং দ্রুত।
বিজয়ী: স্বচ্ছতা এবং দ্রুততার জন্য GoZayaan।
৬. কাস্টমার সাপোর্ট
ShareTrip: তাদের সাপোর্ট টিম বড় এবং বেশ সক্রিয়। ফোন, ইমেইল এবং ইন-অ্যাপ চ্যাটের ব্যবস্থা আছে। তবে পিক সিজনে (যেমন ঈদের সময়) লাইন পেতে সমস্যা হতে পারে।
GoZayaan: তাদের কাস্টমার সাপোর্ট খুবই প্রফেশনাল। তারা সোশ্যাল মিডিয়া (Facebook Messenger) এবং হটলাইনে বেশ রেস্পন্সিভ। বিশেষ করে ট্যুরের মাঝখানে কোনো সমস্যা হলে তাদের সাপোর্ট টিম দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে।
৫. লয়্যালটি প্রোগ্রাম: TripCoins নাকি অন্য কিছু?
এখানে ShareTrip একচ্ছত্র আধিপত্য বিস্তার করে আছে।
- ShareTrip (TripCoins): আপনি অ্যাপ ওপেন করলে, গেম খেললে, ফ্লাইট বুক করলে বা হোটেল বুক করলে TripCoins পাবেন। পরবর্তী যেকোনো বুকিংয়ে এই কয়েন ব্যবহার করে টাকা কমানো যায়। এটি ব্যবহারকারীদের ধরে রাখার একটি চমৎকার কৌশল।
- GoZayaan: তাদের সরাসরি এমন কোনো পয়েন্ট সিস্টেম নেই। তারা তাৎক্ষণিক ডিসকাউন্টে বিশ্বাসী।
৬. তুলনামূলক চার্ট (Pros & Cons)
পাঠকদের দ্রুত বোঝার সুবিধার্থে নিচে একটি তুলনা দেওয়া হলো:
| বৈশিষ্ট্য | ShareTrip | GoZayaan |
| সেরা ব্যবহার | আন্তর্জাতিক ভ্রমণ ও নিয়মিত ট্রাভেলারদের জন্য | দেশীয় ভ্রমণ ও ক্লিন এক্সপেরিয়েন্সের জন্য |
| লয়্যালটি প্রোগ্রাম | আছে (TripCoins) | নেই (সরাসরি ডিসকাউন্ট) |
| অ্যাপ ইন্টারফেস | ফিচার সমৃদ্ধ, কিছুটা ভারী | খুব সহজ ও ক্লিন |
| রিফান্ড পলিসি | স্ট্যান্ডার্ড (সময়সাপেক্ষ হতে পারে) | স্বচ্ছ এবং তুলনামূলক দ্রুত |
| পেমেন্ট অপশন | কার্ড, MFS, EMI, TripCoins | কার্ড, MFS, EMI |
| হোটেল ইনভেন্টরি | বিশাল (গ্লোবাল ফোকাস) | ভালো (লোকাল ফোকাস বেশি) |
৭. চূড়ান্ত রায়: আপনার কোনটি বেছে নেওয়া উচিত?
Google-এর Helpful Content গাইডলাইন অনুযায়ী, আমরা কাউকে সরাসরি বিজয়ী ঘোষণা করছি না, বরং আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী পরামর্শ দিচ্ছি:
ShareTrip বেছে নিন, যদি:
- আপনি আন্তর্জাতিক ভ্রমণে (International Travel) যাচ্ছেন।
- আপনি নিয়মিত ট্রাভেলার এবং লয়্যালটি পয়েন্ট (TripCoins) জমিয়ে ভবিষ্যৎ ডিসকাউন্ট চান।
- আপনি টেক-স্যাভি এবং অ্যাপের বিভিন্ন ফিচার ঘাঁটাঘাঁটি করতে পছন্দ করেন।
- আপনার হাতে বুকিংয়ের জন্য পর্যাপ্ত সময় আছে এবং আপনি সেরা ডিল খুঁজছেন।
GoZayaan বেছে নিন, যদি:
- আপনি দেশের ভেতরে (Domestic) কোথাও ঘুরতে যাচ্ছেন (যেমন: কক্সবাজার, সিলেট)।
- আপনি ঝুট-ঝামেলাহীন, ক্লিন এবং দ্রুত বুকিং প্রসেস চান।
- রিফান্ড এবং ক্যানসেলেশন পলিসি নিয়ে আপনি খুব সচেতন থাকেন।
- আপনি সরাসরি ডিসকাউন্ট পছন্দ করেন, পয়েন্ট জমানোর ঝামেলায় যেতে চান না।
৮. সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
প্রশ্ন ১: ShareTrip নাকি GoZayaan—কার হোটেল রেট কম? উত্তর: এটি নির্দিষ্ট হোটেল এবং সময়ের ওপর নির্ভর করে। তবে ব্যাংক অফার এবং TripCoins ব্যবহার করলে ShareTrip-এ প্রায়ই কম রেট পাওয়া যায়। অন্যদিকে, GoZayaan-এর ফ্ল্যাট ডিসকাউন্টগুলোও খুব আকর্ষণীয়।
প্রশ্ন ২: রিফান্ড পেতে কত দিন সময় লাগে? উত্তর: সাধারণত ১০ থেকে ১৫ কর্মদিবস। তবে আপনার পেমেন্ট মেথড (কার্ড নাকি বিকাশ) এবং হোটেলের পলিসির ওপর ভিত্তি করে এটি কম-বেশি হতে পারে। GoZayaan সাধারণত রিফান্ডের স্ট্যাটাস আপডেট ভালো দেয়।
প্রশ্ন ৩: অ্যাপ ছাড়া কি ওয়েবসাইট দিয়ে বুক করা নিরাপদ? উত্তর: হ্যাঁ, দুটি প্ল্যাটফর্মেরই ওয়েবসাইট সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড। তবে অ্যাপে বুক করলে অনেক সময় এক্সট্রা ডিসকাউন্ট পাওয়া যায়।
প্রশ্ন ৪: কোনটিতে EMI সুবিধা ভালো? উত্তর: দুটি প্ল্যাটফর্মেই প্রায় সব লিডিং ব্যাংকের (City Bank, SCB, EBL, BRAC ইত্যাদি) কার্ডে EMI সুবিধা আছে। তবে বুক করার আগে আপনার ব্যাংকের সাথে তাদের বর্তমান চুক্তি আছে কিনা দেখে নিন।
উপসংহার
দিনশেষে, ShareTrip এবং GoZayaan দুটিই বাংলাদেশের গর্ব এবং তারা ট্রাভেল ইন্ডাস্ট্রিকে আন্তর্জাতিক মানে নিয়ে যাওয়ার চেষ্টা করছে। একজন স্মার্ট ট্রাভেলার হিসেবে আপনার উচিত দুটি অ্যাপই ফোনে রাখা। বুকিং করার আগে দুই জায়গাতেই কাঙ্ক্ষিত হোটেলের দাম এবং অফার চেক করে নিন।
আপনার পরবর্তী যাত্রা নিরাপদ এবং আনন্দদায়ক হোক!
(ডিসক্লেইমার: এই আর্টিকেলটি তথ্যমূলক উদ্দেশ্যে লেখা। অফার এবং পলিসি সময়ের সাথে পরিবর্তন হতে পারে। বুকিং করার আগে সংশ্লিষ্ট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের শর্তাবলী দেখে নেওয়ার অনুরোধ রইল।)